여기는 포항시장애인종합복지관입니다.



포항시장애인종합복지관장 전상규 신부 아이부터 어르신까지 하루에도 많은 사람들이 복지관을 찾습니다.
대략 40명의 복지관 종사자들이 단정한 처신으로 이용자를 맞이하곤 있지만,
모든 이용자들의 마음을 충분히 읽어낸다고 장담하기엔 역부족임을
고백할 수밖에 없습니다.
이는 매 하루를 지탱하는 포항시장애인종합복지관의 마음가짐이자 태도입니다.


저희 복지관은 천주교 대구대교구 카리타스(Caritas)에서 2000년 10월부터 포항시로부터 위탁받아 운영되고 있습니다.
모든 인간은 하느님을 닮았다는 믿음과 이웃에 대한 사랑,
이 두가지가 복지관 운영의 밑바탕이면서 천주교 카리타스의 기본 정신입니다.
동시에 저희 복지관의 과거, 현재, 미래를 관통하는 방향이자 이정표라 하겠습니다.


포항시장애인종합복지관 홈페이지를 방문해 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
덧붙여 격려와 조언이든, 기도와 후원이든, 복지관의 건강한 움직임에 동참해주고 계시는 모든 분들께도 고마움을 전합니다.
저희는 그런 관심과 고마움을 복지관 이용자들에게 되돌려드리는 도구임을 생각하며 살겠습니다.


포항시장애인종합복지관 관장 관장 전상규 신부

법인 개요

법인명
사회복지법인 대구가톨릭사회복지회
설립일
1966년 11월 26일(설립허가일 1966년 10월 22일)
소재지
(41969) 대구광역시 중구 남산로4길 112 (남산3동 225-1)
연락처
  • 전화 053-253-9991
  • 팩스 053-253-3888
  • 메일 caritas@dgcathlic.or.kr
홈페이지
http://www.caritasdaegu.or.kr 바로가기
설립이념
종교, 이념, 인종에 관계없이 가난하고 고통받고 소외된 이들을 비롯하여 모든 인간들이 인간공동체 안에서 하느님으로부터 부여받은 인간다운 생활을 영위할 수 있도록 그리스도교적 사랑과 정의가 가득한 사회를 만들어 가는데 적극적으로 기여하고자 한다.
설립목적
사회복지사업법 제1장 제2조의 규정에 의한 사회복지 사업을 수행함과 동시에 가톨릭정신과 사회복지사업에 관한 교회의 가르침에 따라 복지 사회 건설에 기여함을 목적으로 한다.

 

카리타스 란?

신약성서에서 인간을 향한 하느님과 예수님의 사랑, 이웃사랑을 가리킬 때 사용한 그리스어 아가페(αγάπη)를 "사랑스러운, 값진"을 뜻하는 라틴어 까루스(carus)로 번역하면서 나온 단어로서 "사랑,애덕,자선"을 의미한다.

교회에서는 이 단어를

  1. 하느님의 사랑(요한 14,7이하)
  2. 이웃사랑(육체·정신·사회적으로 가난한 사람에 대한 자비로운 사랑)
  3. 교구사회복지회, 본당공동체, 가톨릭 사회복지기관·시설에서 교회의 이름 아래 조직적으로 실천하는 사랑을 가리킬 때 쓰며, 이러한 일을 실천하는 기구나 단체를 의미하기도 한다.

 

카리타스 마크의 의미

카리타스

네 방향으로 뻗은 붉은 색 불꽃과 십자가는 애덕(사랑)을 상징한다.

위에서 아래로 그어진 십자가 기둥은 우리들에 대한 하느님의 사랑(위에서 아래로)과 하느님께로 향한 우리의 사랑(아래서 위로)를 의미한다.
좌우로 뻗은 십자가 들보는 하느님 사랑에 뿌리를 두고 있는 사람과 사람 사이의 이웃사랑을 표시한다.

이웃사랑의 관계는 십자가 중심부에서 들보의 끝까지 뻗어 있고, 그 끝에서 중심으로 되돌아온다. 하느님의 사랑을 보여주는 기둥이 이 사랑을 떠받히고 있다.

자신을 바쳐 이웃에게 봉사하는 사랑은 네 방향으로 뻗은 불꽃으로 표현되어 있다.

애덕(사랑)에서 우러나온 봉사는 하느님께 대한 봉사와 더불어 형제들에 대한 봉사와 연결되어 있다.

 

미션과 비전

포항시장애인종합복지관 미션, 비전
미션 “인류에게”가 가지는 광범위성에 대한 기존 미션에 추가적인 부연설명이 필요하다고 판단하여 “모두가 존중받는 사회를 위해 우리는 함께 실천합니다.”를 설정 이는, 기존 장애에 대한 인식개선이나 차별에 대한 금지를 보다 포괄적이고 긍정적인 설명하기 위해 “모두가 존중받는 사회”로 표현 “우리는 함께”는 복지관 직원 뿐만 아니라, 장애인 당자사나 자원봉사자나 후원자, 지역사회가 실천주체가 되어 사람중심, 지역사회 중심의 접근모델로 모두가 함께 참여해야 한다는 우리의 의지를 표현 비전 기존 3개의 비전에서 1개의 비전으로 보다 강렬하고 이해와 설명이 쉬운 통합비전으로 “고객이 원하는 삶에 함께하여 2021년까지 지역사회가 신뢰하는 복지관이 된다.”로 설정 “고객”은 장애인 당사자 뿐 만 아니라, 자원봉사자나 후원자, 지역사회, 그리고 내부 고객으로 직원을 포함하는 의미로 고객지향적이고 고객의 자기결정을 존중하는 지향목표로 설정하고 지역사회의 “인정”을 넘어 “신뢰”하는 복지관으로서 5년간의 노력을 기울이자는 의미 핵심가치 자립과 성장, 소통을 설정 ∎자립은 장애인 당사자의 선택과 자기결정을 존중하고, 심리, 사회적 자립을 통해 지역사회의 당당한 구성원이 되기 위한 것 ∎성장은 고객과 지역사회의 역량을 강화하여 지속가능한 성장을 지향 ∎소통은 고객 상호간 이해와 협력을 강조 전략목표 균형성과표(BSC:Balanced Scorecard, 재무적 관점 + 비재무적 관점 균형)을 바탕으로 고객관점, 내부프로세스 관점, 학습과 성장의 관점, 자원관점을 고객체계와 복지관운영체계, 지역사회와의 관계로 복지관 상황에 맞게 재조정하여 전략목표 설정 ∎존중과 참여의 고객체계 마련을 위한 방안으로 장애인당사자를 중심으로 한 자기결정의 존중, 욕구확인 및 반영, 주체적인 참여보장, 자립지원프로그램 강화, 집중 사례관리 실천을 과제로 제시 장애인당사자 뿐만아니라, 후원자, 자원봉사자, 직원를 아우르는 고객을 중심으로 상호 소통 확대, 역량강화(권한부여), 권익옹호체계 강화를 과제로 제시 ∎협력과 안정적인 운영체계 구축을 위한 방안으로 배려의 리더십, 직원 및 팀간 협력의 조직문화, 슈퍼비젼 체계 강화, 시설의 안전과 편의 확보, 안정적인 재정 마련을 과제로 제시 ∎적극적인 지역사회 연계협력을 위한 방안으로 지역사회 장애환경 개선(인식개선 활동, 편의시설), 민간 네트워크 활성화, 수평적 민관협력, 자원연계 강화를 과제로 제시 인재상과 행동가치 전략목표를 수행하기 위한 우리 복지관의 인재상과 행동가치는 ∎우리의 전문적인 실천은 언제나 최고 수준이어야 하며, 그렇게 인정받아야 하는 전문성 ∎우리가 만나는 사람에게 마음에서 우러나는 정성으로 대하는 진정성 ∎우리는 다양성을 존중하고, 서로 존중하며 상대방의 입장에서 느끼려고 노력하는 공감

포항시 장애인종합복지관 고객과의 약속

 

 

  우리 포항시장애인종합복지관 직원들은 고객에게 (신속, 정확, 공정, 친절) 한 양질의 서비스를 제공하고, 고객으로부터 신뢰받고, 사랑받는 복지관이 될 것을 다짐하면서 고객만족실천을 위해 다음 사항을 준수하겠습니다.

  1. 장애인 복지이념과 가톨릭사회복지 철학을 바탕으로 고객들을 전문적으로 성실히 최고의 손님으로 대하고, 보다나은 양질의 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
  2. 고객은 우리의 소중한 손님이며 최상의 서비스를 제공 받을 권리를 가지고 있다는 것을 항상 명심하겠습니다.
  3. 항상 모든 고객을 친절하고 예의바른 자세로 공손하게 대하겠으며 가족같이 따뜻하게 맞이하겠습니다.
  4. 모든 민원은 최대한 고객의 입장에서 신속, 정확, 공정하게 처리할 것이며, 법과 제도가 정하는 바에 따라 가·부를 명확히 하겠습니다.
  5. 투명하고 열린 복지관 운영을 실현하고자 고객의 의견을 겸허히 받아들여 복지관 운영에 반영하여 고품질의 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하겠습니다.
  6. 약속한 사항의 이행결과를 평가하고 그 결과를 공개하여 고객의 비판을 받고 서비스 개선에 반영하겠습니다.
  7. 불친절하거나 잘못된 민원처리로 불편을 초래한 경우에 정중히 사과하고 즉시 시정하고 그 결과를 공지하겠습니다.
  8. 복지관을 안전하고 쾌적하게 가꾸어 고객이용의 편익을 증진시키며, 지역사회와의 협력을 통한 사회적 약자의 권익옹호에 앞장서겠습니다.

이와 같은 우리의 목표달성을 위하여 구체적인 (서비스 이행기준)을 정하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

 

1. 고객을 맞이하는 우리의 자세

가. 직접 방문하시는 경우
1) 방문하실 해당 부서를 쉽게 찾을 수 있도록 1층 로비에 층별 안내도를 설치하고 실별로 안내판을 부착하여 안내하도록 하겠습니다.
2) 고객의 민원 및 상담을 신속·정확·공정·친절하게 처리할 수 있도록 고객 소리함을 복지관 1층 및 2층, 휴게실에 비치하여 운영하겠습니다.
3) 고객이 부서와 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 사무실내에는 팀별 표지판을 설치하고 전 직원은 신분증을 패용하도록 하겠습니다.
4) 방문하시는 고객을 맞이할 때는 하던 일을 멈추고
 - 3초 이내에 일어서서 눈을 보고 웃으며 “안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?”라고 먼저 정중히 인사하겠습니다.
- 고객을 상담실 또는 의자에 먼저 앉으시도록 권하고 고객의 말씀을 끝까지 경청하겠으며 주요한 사항은 반복, 확인하여 고객의 업무를 신속·정확·친절하게 처리하도록 하겠습니다.
5) 다른 업무를 처리 중이거나 전화통화 중에 고객이 찾아오시면
- 10초 이내에 하던 일을 잠시 멈추고 고객의 의견을 경청하겠습니다.
- 부득이하게 상대 고객과의 통화가 길어지면 양해를 얻은 후 5분 이상 기다리시지 않도록 하겠습니다.
6) 업무 담당자가 없는 경우에는
- 해당부서 직원이 5분 이내에 응대하도록 하겠습니다.
- 담당자가 시설 내에 있을 경우, 5분 이내에 고객과 면담이 이루어지도록 하겠습니다.
- 담당자와의 면담이 불가능할 경우, 사안에 따라 부서 직원이 처리하거나 혹은 담당자가 당일 바로 전화연락 하여 방문하도록 하겠습니다.
7) 몸이 불편하신 고객이 방문하실 때에는
- 복지관 입구에 휠체어를 포함한 보장구를 항상 배치토록 하겠습니다.
- 방문 10분전에 복지관으로 연락을 주시면 복지관 앞 주차장에 나가서 맞이하도록 하겠습니다.
8) 고객께서 업무를 마치고 돌아가실 때에는
- “안녕히 가십시오. 또는 좋은 하루 되십시오.”라고 정중히 인사드리며, 출입문까지 배웅해 드리겠습니다.
- 몸이 불편하신 분은 주차장까지 배웅해 드리겠습니다.
9) 처음 내방하시는 고객을 담당하는 직원은 다음과 같습니다.
- 접수 및 상담 : 상담사례지원팀장
-기관 견학 : 홍보담당 사회복지사


나. 전화로 서비스를 요구하시는 경우
1) 전화는 벨소리가 3회 이상 울리기 이전에 신속히 받고 친절히 응대하겠습니다.
- 받을 때는 “안녕하십니까. 포항시장애인종합복지관 000입니다. 무엇을 도와드릴까요.”라고 먼저 인사하겠습니다.
- 전화를 마칠 때는 “감사합니다. 안녕히 계십시오.”라고 인사하며, 고객보다 3초 늦게 끊겠습니다.
2) 소관이 다르거나, 다른 직원에게 연결하는 경우에는
- 통화내용을 고객이 재차 말씀하시는 일이 없도록 통화내용의 요점을 간략히 전달하도록 하겠습니다.
- 전화 연결과정에서 전화가 끊어졌을 경우를 대비하여 고객에게 미리 전화번호 또는 담당자를 알려드리도록 하겠습니다.
- 전화를 연결하는 때에는 고객이 10초 이상 기다리지 않도록 하겠습니다.
3) 담당자가 없는 경우에는
- 고객의 용건을 정리하여 담당자에게 전달한 후 30분 이내 고객께 연락드리도록 하겠습니다.
- 담당자가 출장 또는 교육 중일 경우 상황을 설명 드리고 1시간 이내 연락드리도록 하겠으며, 고객이 원하는 시간과 장소로 연락드리도록 하겠습니다.

다. 우편, 인터넷, 팩스 등으로 서비스를 요구하시는 경우
1) 전자민원 및 질의사항 처리에 있어 단순 질의, 진정, 일반건의 사항은 7일 이내, 타 관계 기관과의 협의 등의 절차적 시간소요가 필요할 경우에는 14일 이내에 처리 또는 답변해 드리되 중간회신을 드리겠습니다.
2) 우편, 인터넷, 팩스 민원은 1시간 이내에 담당자에게 전달하여 처리하도록 하겠습니다.
3) 우리 복지관 홈페이지를 통하여 고객께서 궁금해 하시는 의견은 적극 수렴하여 처리하도록 하겠습니다.

 

2. 고객의 알권리 충족과 비밀보장

가. 어느 곳에서나 궁금해 하시거나 의견개진을 할 수 있도록
1) 포항시장애인종합복지관 홈페이지의 “소통마당 → 자유게시판, 온라인상담실”을 통해 의견을 개진하거나 상담을 할 수 있도록 하겠습니다.
2) 자주 문의할 수 있는 자원봉사나 후원분야 등은 별도의 사업 소개와 참여채널을 홈페이지에 명기하여 상시적으로 신청과 접수가 이뤄질 수 있도록 구성하겠습니다.

나. 민원실명제를 성실히 이행하기 위해
- 모든 서류에 담당처리 부서, 담당자 및 상급자 성명, 전화번호 등 연락처를 명기하도록 하겠습니다.

다. 개인정보의 보호를 위하여
- 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』과 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률』을 준수함으로써 고객의 권리와 이익을 보호하겠습니다.

 

3. 잘못된 서비스에 대한 시정

가. 포항시장애인종합복지관 직원의 불친절, 행정서비스에 대한 불만족 등 담당 직원의 잘못에 대해 아래와 같은 사항으로 불만족을 느끼셨을 때에는 즉시 담당자의 직접 사과와 함께 향후 동일한 사안이 발생하지 않도록 주의하겠습니다.
1) 직원의 잘못으로 동일한 민원처리를 위하여 복지관을 불필요하게 두번 이상 방문하신 경우
2) 방문 시 또는 전화를 하셨거나 받았을 때 담당 직원이 불친절하거나 불만을 느끼신 경우
3) 포항시장애인종합복지관 홈페이지 (www.always.or.kr)에 “소통마당 → 건의 및 고충상담”에 불만족하신 내용을 신고할 수 있으니 적극적으로 활용해 주시기 바랍니다.

나. 잘못된 서비스의 시정과 개선을 위해
1) 매월 1회 이상 자체 예방교육을 실시하겠습니다.
2) 사안발생 시 담당자 문책과 더불어 동일한 사안이 발생하지 않도록 전체교육을 실시하겠습니다.

 

4. 이용자만족도 조사 및 공지

가. 이용자만족도 년 1회 이상 조사 및 공표
1) 복지관 이용인을 대상으로 이용자만족도를 년 2회 이상 실시하고, 그 결과와 개선 방안을 홈페이지에 공지하겠습니다.
2) 이용자만족도 조사결과를 토대로 보다 만족도를 높일 수 있는 방향으로 차년도 계획을 수립하고, 동시에 잘못된 서비스 분야는 즉시 개선하여 보다나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
3) 분야별 서비스 이행기준을 지속적으로 강화하여 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

나. 모범직원 포상
1) 포항시장애인종합복지관 전 직원을 대상으로 평소 모범적 응대를 보인 직원을 내부적으로 추천하여 년 1회 이상 포상을 실시하여 격려하고 파급효과를 높이도록 하겠습니다.

 

5. 고객님께서 협조해야 주실 사항

  1. 관련 법규 협조하여 주셔야 할 사항이나 제도상의 제한 등으로 불가피하게 만족을 드리지 못할 경우, 널리 이해하여 주시면 감사하겠습니다.
  2. 우리 복지관을 방문하여 상담을 원하실 경우에는 사전에 전화를 주시면 기다리지 않고 더 만족스러운 서비스를 제공받을 실 수 있습니다.
  3. 음주 후 상담은 자제해 주시고 부득이 한 경우, 전달할 내용만 간략히 전하시고 다음 약속을 잡아주시기 바랍니다.
  4. 복지관 주차장 내 지정된 주차구역에만 차량주차를 해 주시기 바랍니다.
  5. 우리 복지관은 공공시설로 전층 금연 구역으로 지정되어 있으므로 복지관 내에서는 흡연을 삼가 해주시기 바랍니다.
  6. 프로그램 이용 시간은 반드시 지켜주시고, 그 외의 시간을 이용하실 경우에는 복지관 이용수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.

 

6. 고객참여 및 불편사항 연락하실 곳

저희들이 고객서비스헌장에 공표한 약속을 이행하지 않거나 개선하여야 할 사항이 있을 경우에는 알려 주시거나 의견을 제시해 주시면 적극 시정 조치하겠습니다.

포항시장애인종합복지관


  • 주소 : 경북 포항시 남구 형산강북로 389(해도동)
  • 홈페이지 : www.always.or.kr > 소통마당 > 건의 및 고충상담 바로가기
  • 대표전화 : (054) 282 - 4009
  • 팩스 : (054) 603 - 0355
  • 메 일 : caritasp@daum.net

국가인권위원회


전화상담, 방문상담 등을 통해 인권침해나 차별행위 피해자들의 이야기를 경청하고 진정 방법 등 권리 구제 방안을 안내하며, 법과 제도만으로 해결할 수 없는 다양한 문제에 대해 해결방안을 함께 고민하면서 심리적인 치유 방안도 모색하기 위해 노력합니다.
국가인권위원회에서는 전화를 통해 전문상담원과 인권상담을 하실 수 있습니다.
“국가인권위원회의 상담창구는 누구에게나 활짝 열려 있습니다.”
  • 연락처 : 전국 어디서나 국번없이 1331(휴대전화의 경우 02-1331)
  • 홈페이지 : www.humanrights.go.kr 바로가기
  • 상담시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
  • 상담분야 : 노동인권, 이주인권, 여성인권, 성희롱, 다수인보호시설 인권 등
  • 전문상담위원 : 변호사, 노무사, 여성단체 활동가, 사회복지사, 임상심리사 등

지역의 당면문제

  • 포항시는 19개 행정동과 농어촌 14개 읍면으로 구성된 항구도시이자 도농복합형 도시로써 도시와 농촌간 또는 도시와 어촌간의 생활격차 등의 사회문제를 내포하고 있으며, 철강업을 중심으로 발전된 중공업도시로서 급속한 산업화로 인한 환경과 산업재해 등의 문제를 갖고 있다. 이에 포항시는 급속한 산업화와 중공업 중심 도시구조로 인한 사회환경적 요인으로 다른 지역에 비해 높은 장애발생률을 보이고 있다.
  • 장애인복지법 제48조 1항에 장애인지역사회재활시설로서 장애인복지관을 두고 있으며, 보건복지부 장애인복지사업지침에 시군구별 장애인복지관 1개소를 두도록 하고 있다.
  • 최근 장애인복지사업은 첫째, 시혜에서 권리로(사회가 장애인의 권리차원에서 보장하는 보편적 복지실천), 둘째, 재활에서 자립생활로(장애문제의 정의, 사회적 역할, 해결방식 등의 변화), 셋째, 공공부조에서 사회서비스로(사회투자 관점에서의 복지서비스 확충), 넷째, 공급자 중심에서 소비자 중심으로(욕구에 적합한 서비스의 선택 및 제공), 다섯째, 시설에서 지역사회 중심으로(지역사회를 기반으로 하는 개별 생활로의 전환) 패러다임의 커다란 전환기를 맞이하고 있다.
  • 포항시 등록장애인 중 경제활동인구는 14,872명이며, 이 중 5,508명(37.0%)이 자영업을 포함하여 취업된 상태이고 9,963명(63.0%)이 미취업 상태에 놓여있는 것으로 조사보고되고 있다. 따라서 취업을 통한 자립생활을 달성할 수 있는 다양한 정책 및 프로그램이 요구되고 있다.(장애인 취업현황 및 욕구조사보고서, 포항시장애인종합복지관, 2008년)
포항시 행정구역

 

장애인복지관 이용자 분석

  • 포항시의 총인구는 2010년 9월 30일 기준으로 510,949명으로 전년대비 0.87%가 증가하였다. 이에 비하여 포항시의 등록 장애인은 2010년 10월 현재 26,043명으로 전년대비 3.34%가 증가하여 인구대비 큰 폭으로 증가하고 있음을 알 수 있다.
  • 포항시장애인종합복지관은 28개 사업분류 내 90개 단위사업에서 247개 세부프로그램을 운영하고 있으며, 부설시설 3개(주간/단기/공동생활가정)는 20개 단위사업에서 66개 세부프로그램을 운영하고 있어 총 110개 단위사업에서 313개 세부프로그램을 운영하고 있다.(2011년 기준)
  • 2010년 포항시장애인종합복지관 이용현황을 살펴보면, 이용장애인의 실인원은 6,541명이며 연인원은 236,993명으로 나타났다.
  • 장애유형별 이용현황을 분석하면 지체장애인(1,887명), 뇌병변(1,540명), 시각장애인(300명), 청각장애인(98명), 언어장애인(22명), 지적장애인(2,190명), 자폐성(145명), 정신장애인(244명), 신장장애인(18명), 심장장애인(33명), 호흡기장애인(11명), 간장애인(11명), 간질장애인(42명)으로 지적장애인과 지체장애인이 가장 많은 이용분포를 보이고 있다.(2010년 기준)
  • 성별은 남성이 54.4%, 여성이 45.6%이며, 국민기초생활수급자는 25.9%(2,745명)를 차지하고 있다. 연령별로는 19세~30세가 25.5%로 가장 많은 분포를 보이고 있고, 51세~65세가 23.3%, 41세~50세 이상이 각각 15.3% 기록하여 성인 및 고령 장애인의 이용도 많은 것으로 나타나고 있다.(2010년 기준)
  • 장애급수별은 중증장애인은 1급 36.6%, 2급 37.4%, 3급 19.1%로 모두 93.1%를 차지하여 대부분 중증장애인들이 이용하는 것으로 나타났다.(2010년 기준)

 

욕구대응방안

  1. 도시의 산업구조와 사회환경으로 인한 장애발생비율의 증가는 장애예방교육의 강화 및 장애인선개선을 통해 완화시켜야 한다. 이에 학령기 아동 및 청소년을 대상으로 장애예방 및 인식개선 교육의 확대를 통해 통합된 사회를 만들어 나가고자 한다.
  2. 복지관을 이용하는 장애인의 중증화(93.1%) 추세와 고령화(50세 이상, 32.3%) 추세에 따라 의료재활 및 생활안정의 복합적인 욕구가 증가할 것으로 판단된다. 이에 복지관의 고유사업인 5개 영역 재활서비스의 양과 질을 높여 나가고자 한다.
  3. 기초생활수급권 장애인의 비율이 25.9%로 미취업 장애인의 비율이 63.0%에 이르고 있어 장애인의 경제적 어려움은 심각한 수준이라 할 수 있다. 이에 지적장애인을 대상으로 하는 직업재활통합서비스체계를 구축하고, 장애인일자리 확대, 지역기업과 연계한 고용, 보호고용 등의 프로그램을 확대해 나가고자 한다.
  4. 장애인복지 동향의 변화 및 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률에 따라서 장애인의 인권과 권리가 보장받는 복지관, 자립생활 패러다임으로 전환되는 복지관, 소비자를 중심으로 사업이 실천되는 복지관, 지역사회를 중심으로 하는 사회서비스가 확대되는 복지관을 만들어 나가고자 한다.

 

결론적으로 포항시장애인종합복지관은 장애발생예방 및 장애인에 대한 사회적 인식전환을 위한 노력과 함께 장애인의 신체기능 및 일상생활능력 향상을 위한 의료재활, 교육재활, 사회재활, 심리재활, 직업재활프로그램 및 지역사회조직과 재가복지서비스를 통해 장애인의 잔존능력 향상과 생활안정망을 구축하고, 나아가 장애인들의 자립생활 및 완전한 참여와 평등을 통한 사회통합과 삶의 질 향상에 기여해 나가고자 한다.

복지관 시설현황

지하1층, 지상2층, 대지 7,488㎡ 연면적 2,995.01㎡

구 분 지 하 1층 2층 옥상
면 적 216㎡ 1,373.59㎡ 1,369.42㎡ 36㎡
주 요
시 설
전기실
기계실
현관/로비, 사무실, 관장실, 자원봉사자실, 운영지원팀사무실, 물리치료실, 작업치료실, 재활운동실, 보건관리실, 주방/식당, 화장실(남/여), 샤워실(남/여),  보호자대기실 , 계단, 경사로 심리치료실, 치료교육실, 심리안정실, 언어치료실,직업훈련실, 치과진료실,회의실, 다목적실, 서예실, 전문직업평가센터및활동지원사무실, 장애인전용목욕탕, 화장실(남/여) 문서보관실
태양열집열판
태양열전기실
냉각탑
별도 시 설 장애전담어린이집
(교무실, 치료실, 교실 등)
직업전문평가센터
장애인정보화교육센터


복지관 전경

복지관 전경

복지관 전경

전경

  • 복지관 전경

1층

  • 1층 프로그램실
  • 1층 실별안내도

2층

  • 2층 프로그램실
  • 2층 실별안내도

조직도


포항시장애인종합복지관 조직도
포항시장애인종합복지관 조직도로 운영법인 대구가톨릭사회복지회, 관장, 사무국장 밑으로 상담사례지원팀, 기능향상지원팀, 가족평생교육지원팀, 직업지원팀, 권익옹호기획팀, 장애인활동지원팀, 전문직업평가센터, 운영지원팀으로 구성됩니다.


복지관 직원현황

복지관 직원현황 표 - 직종별, 인원수로 나누어져있으며 계, 관장, 사무국장, 사회복지사, 간호사, 물리치료사, 직업재활사, 언어재활사, 심리치료사, 작업치료사, 특수교사, 전산강사, 사무원, 기능직으로 구성되어있습니다.
직종별 관장 사무
국장
사회
복지사
간호사 물리
치료사
직업
재활사
언어
재활사
심리
치료사
작업
치료사
특수
교사
전산
강사
사무원 기능직
인원수 39 1 1 13 1 2 8 1 1 1 1 1 1 7


찾아오시는 길

 

주소 및 연락처

우 37832) 경상북도 포항시 남구 형산강북로 389(37-832)

054-282-4009

054-603-0355

2824009@naver.com

 

대중교통 이용시

좌석버스

100번 문덕-신광(첫차 05:20, 막차 22:00 - 32분 간격) : 문화예술회관 하차, 복지관까지 도보 3분 거리
200번 양덕-구룡포(첫차 05:30, 막차 22:50 - 11분 간격) : 문화예술회관 하차, 복지관까지 도보 3분 거리


일반버스

102번 양덕-문덕(첫차 05:30, 막차 22:45 - 11분 간격) : 문화예술회관 하차, 복지관까지 도보 3분 거리

 

복지관 셔틀버스 이용시

셔틀 운행안내 바로가기