미션과 비전

포항시장애인종합복지관 미션, 비전
미션 “인류에게”가 가지는 광범위성에 대한 기존 미션에 추가적인 부연설명이 필요하다고 판단하여 “모두가 존중받는 사회를 위해 우리는 함께 실천합니다.”를 설정 이는, 기존 장애에 대한 인식개선이나 차별에 대한 금지를 보다 포괄적이고 긍정적인 설명하기 위해 “모두가 존중받는 사회”로 표현 “우리는 함께”는 복지관 직원 뿐만 아니라, 장애인 당자사나 자원봉사자나 후원자, 지역사회가 실천주체가 되어 사람중심, 지역사회 중심의 접근모델로 모두가 함께 참여해야 한다는 우리의 의지를 표현 비전 기존 3개의 비전에서 1개의 비전으로 보다 강렬하고 이해와 설명이 쉬운 통합비전으로 “고객이 원하는 삶에 함께하여 2021년까지 지역사회가 신뢰하는 복지관이 된다.”로 설정 “고객”은 장애인 당사자 뿐 만 아니라, 자원봉사자나 후원자, 지역사회, 그리고 내부 고객으로 직원을 포함하는 의미로 고객지향적이고 고객의 자기결정을 존중하는 지향목표로 설정하고 지역사회의 “인정”을 넘어 “신뢰”하는 복지관으로서 5년간의 노력을 기울이자는 의미 핵심가치 자립과 성장, 소통을 설정 ∎자립은 장애인 당사자의 선택과 자기결정을 존중하고, 심리, 사회적 자립을 통해 지역사회의 당당한 구성원이 되기 위한 것 ∎성장은 고객과 지역사회의 역량을 강화하여 지속가능한 성장을 지향 ∎소통은 고객 상호간 이해와 협력을 강조 전략목표 균형성과표(BSC:Balanced Scorecard, 재무적 관점 + 비재무적 관점 균형)을 바탕으로 고객관점, 내부프로세스 관점, 학습과 성장의 관점, 자원관점을 고객체계와 복지관운영체계, 지역사회와의 관계로 복지관 상황에 맞게 재조정하여 전략목표 설정 ∎존중과 참여의 고객체계 마련을 위한 방안으로 장애인당사자를 중심으로 한 자기결정의 존중, 욕구확인 및 반영, 주체적인 참여보장, 자립지원프로그램 강화, 집중 사례관리 실천을 과제로 제시 장애인당사자 뿐만아니라, 후원자, 자원봉사자, 직원를 아우르는 고객을 중심으로 상호 소통 확대, 역량강화(권한부여), 권익옹호체계 강화를 과제로 제시 ∎협력과 안정적인 운영체계 구축을 위한 방안으로 배려의 리더십, 직원 및 팀간 협력의 조직문화, 슈퍼비젼 체계 강화, 시설의 안전과 편의 확보, 안정적인 재정 마련을 과제로 제시 ∎적극적인 지역사회 연계협력을 위한 방안으로 지역사회 장애환경 개선(인식개선 활동, 편의시설), 민간 네트워크 활성화, 수평적 민관협력, 자원연계 강화를 과제로 제시 인재상과 행동가치 전략목표를 수행하기 위한 우리 복지관의 인재상과 행동가치는 ∎우리의 전문적인 실천은 언제나 최고 수준이어야 하며, 그렇게 인정받아야 하는 전문성 ∎우리가 만나는 사람에게 마음에서 우러나는 정성으로 대하는 진정성 ∎우리는 다양성을 존중하고, 서로 존중하며 상대방의 입장에서 느끼려고 노력하는 공감