• 장애인 욕구조사
• 이용자 만족도 조사
• 연간/월/주간사업계획
• 연간/분기/월별 과정 및 총괄평가

• 관내교육 : 신입직원교육, 자체관내교육
• 관외교육:전문교육,법인직급별교육
• 연수 : 전체연수 및 팀연수, 해외연수
• 프로그램기획공모
• 제안제도
• 직원포상 : 내부 및 외부포상

포항지역 내 공공부문, 민간부분, 주거, 자원연계, 의료 및 보건,  지역사회복지 전문가 간의 연계 강화
지역사회복지 계획 수립과 수행 강화
지역 내 다양한 단체들의 협력을 강화

장애인단체, 복지기관 등 장애인 시설에 대한 네트워크 강화
포항시지역의 사회사업에 대한 체계 강화

• 지역내 인적복지자원을 발굴 및 연계를 통한 다양한 프로그램 진행 및 프로그램의 질적 향상 도모

• 복지관의모든직원이함께신규후원자를개발하여복지관의안정적인예산확보.
• 후원자들이자신이후원한금액이어떻게사용되는지를확인할수있도록하여후원금사용의투명성제고
• 지역의대학생을활용하여온라인모금활동을전개하여복지관의안정적인예산확보.

• 장애인에게 복지관 사업 및 다양한 정보 제공, 복지서비스의 접근성을 증진과 지역주민에게 장애인복지영역에 대한 올바른 이해와 사회참여 기회를 제공을 통해 지역사회에 장애인복지에 대한 올바른 의식을 확산(견학안내, 관보발간, 홈페이지운영, 내/외부 홍보)